Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Vertragsparteien und Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung des Dienstes TDACRM: der Anwendung unter app.tdacrm.eu, der Websites und der zugehörigen Leistungen (der „Dienst“). Anbieterin ist die SERVICII AMPLE S.R.L., IDNO 1016605002030, mit Sitz in str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Republik Moldau (die „Anbieterin“, „wir“).

„Kunde“ ist das Unternehmen oder die Organisation, die ein Konto anlegt und den Dienst nutzt. „Nutzer“ sind die Personen, die der Kunde in sein Konto einlädt. Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB und vergleichbare gewerbliche Kunden; Verbrauchern wird der Dienst nicht angeboten.

Mit der Anlage des Kontos oder der Nutzung des Dienstes akzeptiert der Kunde diese AGB, die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag, die Bestandteil des Vertrags sind. Wer diese AGB akzeptiert, erklärt, zur Vertretung des Kunden berechtigt zu sein. Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht.

2. Konto

• Die Angaben bei der Registrierung müssen richtig sein und aktuell gehalten werden.
• Der Kunde ist für die von ihm eingeladenen Nutzer, deren Berechtigungen und alle Handlungen in seinem Konto verantwortlich.
• Zugangsdaten sind persönlich. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informieren Sie uns bitte sofort unter contact@tdacrm.app.

3. Testphase

Jedes neue Konto kann TDACRM 14 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte. Am Ende der Testphase wählt der Kunde einen Tarif. Andernfalls wird der Zugang gesperrt; die Daten bleiben 30 Tage erhalten und werden danach gelöscht.

4. Tarife, Preise und Zahlung

• Es gelten die Tarife, ihre Grenzen (Nutzer, Pipelines) und die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website und in der Anwendung angezeigt werden. Die Preise verstehen sich in Euro.
• Alle Preise sind Nettopreise. Kunden mit Sitz außerhalb der Republik Moldau stellen wir keine Mehrwertsteuer in Rechnung; gegebenenfalls schuldet der Kunde die Umsatzsteuer in seinem Land (Reverse-Charge-Verfahren).
• Das Abonnement wird im Voraus für einen Monat oder ein Jahr bezahlt. Das Jahresabonnement kostet so viel wie 10 Monate.
• Bezahlt wird per Karte mit automatischer Verlängerung zu Beginn jedes Zeitraums oder per Überweisung auf Proforma-Rechnung.
• Zusatzleistungen, etwa verbundene WhatsApp-Nummern, werden zu den angezeigten Preisen gesondert berechnet.
• Ein Wechsel in einen höheren Tarif gilt sofort; für den laufenden Zeitraum wird nur die Differenz fällig. Ein Wechsel in einen niedrigeren Tarif ist nur möglich, wenn die Nutzung des Kontos in dessen Grenzen liegt; die Differenz wird mit der nächsten Rechnung verrechnet.
• Bei Zahlungsverzug können wir den Zugang nach vorheriger Mitteilung sperren. Die Daten bleiben während der Sperre erhalten.

5. Preisänderungen

Wir können die Preise für künftige Zeiträume ändern und informieren den Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail oder in der Anwendung. Bereits bezahlte Zeiträume bleiben unverändert.

6. Kündigung des Abonnements

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit unter Einstellungen → Abonnement kündigen. Es bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv und verlängert sich danach nicht mehr. Für den laufenden Zeitraum gezahlte Beträge werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor oder der Dienst konnte aus von uns zu vertretenden Gründen nicht genutzt werden.

7. Zulässige Nutzung

Der Kunde und seine Nutzer verpflichten sich:

• den Dienst rechtmäßig zu nutzen, insbesondere unter Beachtung des Datenschutzrechts und der Regeln für Werbung per Telefon, E-Mail und Messenger (in Deutschland etwa § 7 UWG);
• für importierte Daten und versendete Nachrichten eine Rechtsgrundlage zu haben, etwa die Einwilligung der per WhatsApp oder E-Mail kontaktierten Personen;
• die Regeln der verbundenen Plattformen einzuhalten (Meta, WhatsApp, Telefonieanbieter);
• keinen Spam zu versenden und keine rechtswidrigen Inhalte oder Schadsoftware hochzuladen;
• die Grenzen des Tarifs nicht zu umgehen, keine Schwachstellen zu testen und den Dienst nicht zu überlasten;
• den Dienst nicht zu kopieren, weiterzuverkaufen oder zu dekompilieren.

Wir können einen Zugang sperren, der gegen diese Regeln verstößt. Wenn möglich, informieren wir den Kunden vorher und geben ihm Gelegenheit zur Abhilfe.

8. Daten des Kunden

• Die vom Kunden eingestellten Daten (Leads, Kontakte, Nachrichten, Dateien) bleiben seine Daten. Wir nutzen sie nur zur Erbringung des Dienstes.
• Für personenbezogene Daten im CRM ist der Kunde Verantwortlicher und wir sind Auftragsverarbeiter, gemäß dem Auftragsverarbeitungsvertrag.
• Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren, solange das Konto aktiv ist, und noch 30 Tage nach Vertragsende. Danach werden die Daten endgültig gelöscht, auch aus den Sicherungskopien in deren regulärem Zyklus.
• Wir können zusammengefasste, anonymisierte Statistiken über die Nutzung des Dienstes verwenden, um ihn zu verbessern. Daraus lassen sich weder der Kunde noch einzelne Personen erkennen.

9. Integrationen mit Drittdiensten

TDACRM lässt sich mit Drittdiensten verbinden: Facebook Lead Ads, WhatsApp, E-Mail, IP-Telefonie. Für deren Nutzung gelten die Bedingungen der jeweiligen Anbieter. Für deren Verfügbarkeit, deren Änderungen oder die Sperrung des Kundenkontos durch diese Anbieter sind wir nicht verantwortlich.

10. Verfügbarkeit und Support

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, den Dienst ständig verfügbar zu halten. Es kann zu Unterbrechungen für Wartungsarbeiten kommen, die wir möglichst außerhalb der Geschäftszeiten planen und vorher ankündigen, sowie zu unvorhergesehenen Ausfällen. Support erhalten Sie an Werktagen per E-Mail unter contact@tdacrm.app.

11. Geistiges Eigentum

Der Dienst, die Software, das Design und die Marke TDACRM gehören der Anbieterin. Für die Dauer des Abonnements erhält der Kunde ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für seinen Geschäftsbetrieb zu nutzen. Vorschläge des Kunden zum Dienst dürfen wir ohne Verpflichtung ihm gegenüber frei verwenden.

12. Haftung

• Wir stellen den Dienst in seinem jeweiligen Zustand bereit. Wir garantieren nicht, dass er völlig fehlerfrei ist oder sich für jeden Zweck eignet.
• Für mittelbare Schäden haften wir nicht: entgangenen Gewinn, Verlust von Kunden, vom Kunden verursachten Datenverlust oder Betriebsunterbrechung.
• Unsere Gesamthaftung ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt hat.
• Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nicht, soweit das Gesetz eine Beschränkung nicht zulässt.

13. Laufzeit und Vertragsende

Der Vertrag beginnt mit der Anlage des Kontos und läuft, solange das Konto besteht. Der Kunde kann ihn jederzeit beenden, indem er das Konto schließt. Wir können ihn mit einer Frist von 30 Tagen kündigen oder fristlos, wenn der Kunde schwerwiegend gegen diese AGB verstößt und den Verstoß nach Aufforderung nicht abstellt.

14. Änderungen der AGB

Wir können diese AGB aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir den Kunden mindestens 30 Tage im Voraus. Ist er nicht einverstanden, kann er den Vertrag vor deren Inkrafttreten beenden; nutzt er den Dienst weiter, gelten die neuen AGB als angenommen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Republik Moldau. Streitigkeiten versuchen wir zunächst gütlich beizulegen; gelingt das nicht, sind die zuständigen Gerichte im Munizipium Chișinău zuständig. Diese AGB liegen in mehreren Sprachen vor; bei Abweichungen ist die rumänische Fassung maßgeblich.

16. Kontakt

SERVICII AMPLE S.R.L., str. Voluntarilor 13, s. Străisteni, mun. Chișinău, Republik Moldau. E-Mail: contact@tdacrm.app.